Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções | IRON 2K6

Na IRON 2K6, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, deixamos todo o processo simples e transparente.

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

Você pode solicitar a devolução e o reembolso integral do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido em sua casa (conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

  • Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, nome completo e o motivo da devolução. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio do produto.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Como nossos produtos são produzidos sob demanda especialmente para você, pedimos atenção ao conferir a Tabela de Medidas disponível na página de cada produto antes de finalizar o pedido.

  • Prazo: Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento.
  • Condições do produto: A peça deve ser devolvida sem indícios de uso, lavagem ou alterações, e acompanhada da embalagem original.
  • Como proceder: Solicite a troca enviando um e-mail para [email protected]. Responderemos o mais rápido possível informando o endereço para postagem e os passos para o envio do novo item.

3. Produtos com Defeito de Fabricação ou Erro na Estampa

Trabalhamos com rigoroso controle de qualidade, mas caso o seu produto apresente algum defeito de fábrica, rasgo, falha na estampa ou envio de tamanho/cor incorreto:

  • Prazo: Entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] com fotos/vídeos nítidos mostrando o defeito relatado e o número do seu pedido.
  • Resolução: Após a análise técnica, enviaremos um novo produto idêntico sem nenhum custo adicional de frete para você, ou realizaremos o reembolso completo, conforme sua preferência.

4. Regras Gerais e Custos de Envio

  • Primeira troca/devolução por defeito ou arrependimento (até 7 dias): O custo do frete de devolução é por nossa conta via código de postagem reversa dos Correios.
  • Troca por escolha incorreta de tamanho (após os 7 dias e até 15 dias): O frete do envio do produto de volta à nossa central e o envio do novo tamanho será de responsabilidade do cliente.
  • Restituição de Valores: O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito em até 2 faturas ou PIX em até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido).